找家政最怕三件事：不知道谁来、不知道什么时候到、做得好不好说不清。净证高端家政把服务全过程拆成可查看、可追溯的标准化步骤。

一、九步标准流程

① 选择服务 → ② 填写地址与预约时间 → ③ 确认下单（明码标价） → ④ 就近派单、服务人员接单 → ⑤ 服务人员点击“立即前往”，用户可实时查看位置与移动轨迹 → ⑥ 标记“已到达” → ⑦ 拍摄现场照片后开始服务 → ⑧ 完工拍照留档 → ⑨ 用户评价。

二、就近派单，响应更快

系统按服务地址与服务人员实时位置的距离，从近到远智能匹配，优先派给距离最近、评价更好的认证服务人员。

三、位置与过程可视化

服务人员出发后，用户在订单详情里可实时看到师傅位置与移动轨迹；服务开始与结束都要拍照留档。

四、服务人员准入

所有服务人员须通过实名认证后才能接单，经过家政技能培训与考核，认证等级在小程序内公开可见。

五、售后与保障

服务不满意可在订单内反馈；造成物品损坏可通过售后渠道申请赔付；平台账户设有保险预留金机制，用于平台责任险及售后赔付。

如需帮助，可拨打净证高端家政官方热线 19016893611，或添加官方微信 jz13684919。